SERVICIO INTEGRAL Y AUTOMATIZADO PARA HOTELES EN MENORCA
En Lavandería Bóreas, ofrecemos a los hoteles de Menorca el servicio de lavandería industrial más moderno de la isla. Nuestras instalaciones, equipadas con maquinaria de última generación, cuentan con un sistema totalmente automatizado que garantiza un control riguroso de cada prenda, desde la recepción hasta la entrega.
Gracias a un proceso controlado informáticamente, nuestros clientes tienen la seguridad de recibir siempre un servicio de máxima calidad y puntualidad. Además, disponemos de un servicio de recogida y entrega eficiente y fiable, diseñado específicamente para satisfacer las necesidades de hoteles y alojamientos turísticos en Menorca.
CALIDAD
Servicios de lavandería y alquiler de textiles para hoteles en Menorca, con tecnología avanzada y una cuidadosa elección de materiales de alta calidad.
PROXIMIDAD
Como empresa local, garantizamos atención cercana y un servicio siempre disponible y adaptado a nuestros clientes.
CONFIANZA
Nuestro compromiso con la excelencia nos permite trabajar con los hoteles más destacados, que confían en nuestra calidad.
LAVANDERÍA INDUSTRIAL DE VANGUARDIA EN MENORCA
Desde el inicio de este proyecto, comprendimos que el desarrollo de nuestra nueva empresa debía basarse en compromisos sólidos que aseguren la máxima satisfacción de nuestros clientes y reflejen nuestra responsabilidad social y ambiental. Con este propósito, hemos definido una serie de objetivos que guiarán cada paso que tomemos como organización.
En Bóreas, nos esforzamos para que todos y cada uno de nuestros trabajadores estén plenamente comprometidos e involucrados en alcanzar la máxima calidad y ofrecer un servicio excepcional.
Contamos con maquinaria de última generación que nos permite garantizar:
- Fiabilidad: evitando interrupciones en la producción y los retrasos asociados.
- Calidad: logrando acabados impecables en el planchado y plegado, asegurando la satisfacción de sus huéspedes
- Sostenibilidad: optimizando el uso de recursos mediante la recuperación de agua y un bajo consumo energético.
Para minimizar errores humanos, hemos integrado un avanzado software de gestión que supervisa todo el proceso de producción, permitiendo un seguimiento detallado de las prendas de cada cliente.
Además, implementamos rigurosos controles de calidad con personal especializado que se encarga de verificar que el empaquetado y el plegado de la ropa cumplan con los más altos estándares.
COMPROMISO MEDIOAMBIENTAL
Lavandería industrial respetuosa con el medio ambiente en Menorca.
Es bien sabido que las lavanderías industriales son grandes consumidoras de recursos como agua y energía. No obstante, nuestra colaboración con el Grupo Jensen, líder mundial en la fabricación de maquinaria para lavanderías industriales, nos permite minimizar nuestro impacto ambiental.
Esto es posible gracias a tecnologías innovadoras y soluciones diseñadas para preservar los recursos naturales, prolongar la vida útil de los textiles y fomentar un entorno laboral saludable.
Además de invertir en estos avanzados equipos, hemos desarrollado una instalación fotovoltaica de 100 kWp. Esta iniciativa nos ayuda a reducir significativamente la demanda eléctrica y, con ello, las emisiones de CO2, reafirmando nuestro compromiso con la sostenibilidad.
RESPONSABILIDAD SOCIAL
Lavandería industrial en Menorca comprometida con la inclusión laboral.
El acceso a un empleo digno es una de las herramientas más efectivas para mejorar las condiciones de vida de los colectivos en situación de vulnerabilidad y revertir su riesgo de exclusión social.
Conscientes de esta realidad, aspiramos a ser un referente en responsabilidad social, promoviendo la integración e inserción laboral. Para lograrlo, estamos creando colaboraciones con diversas entidades especializadas que nos apoyan en la selección, capacitación y formación de personas con dificultades de acceso al empleo, incluyendo individuos con discapacidad, personas mayores e inmigrantes.
GARANTÍA DE CALIDAD
Lavandería Industrial Bóreas abre sus puertas en Menorca con el objetivo de ofrecer un servicio de excelencia en el lavado de ropa y en el alquiler de lencería, dirigido especialmente a hoteles y al sector de la hostelería en general.
Para garantizar la plena satisfacción de nuestros clientes, hemos implementado procesos de trabajo enfocados en la mejora continua, asegurando altos estándares en cada etapa del servicio.
Nos anticipamos con ello a lo que quedará certificado una vez tramitada la norma ISO 9001, que es la más reconocida a nivel internacional para sistemas de gestión de calidad (SGC).
GARANTÍA
Contamos con un equipo de profesionales altamente experimentados en el sector del lavado industrial, cuyo trabajo especializado asegura que la ropa de nuestros clientes reciba el cuidado necesario en cada fase del proceso, cumpliendo con los más altos estándares de higiene y durabilidad.
En nuestro compromiso constante con la excelencia, nos complace informarles de las garantías y beneficios que ofrecen nuestras nuevas y modernas instalaciones, diseñadas para superar sus expectativas.
Nuestra garantía se enfoca principalmente en el riguroso cumplimiento de los siguientes apartados:
- Horarios de servicio
- Identificación y control de la ropa
- Limpieza y durabilidad de la ropa
- Gestión de las reclamaciones de clientes
HORARIOS DE SERVICIO
Garantizar el cumplimiento de los horarios de servicio acordados con nuestros clientes es un pilar fundamental de nuestra actividad.
Por ello, una vez establecidos, aseguramos que los horarios serán respetados con una tolerancia máxima de 60 minutos, reafirmando nuestro compromiso con la puntualidad y la satisfacción del cliente.
El control y cumplimiento de este parámetro se lleva a cabo mediante la instauración de la hoja de ruta y de la orden diaria de prioridad.
Estos dos documentos, que se elaboran después de haber cuantificado todos los parámetros que intervienen como condicionantes del total cumplimiento de horarios de servicio, son los garantes de nuestro compromiso.
IDENTIFICACIÓN Y CONTROL DE ROPA
Cada cliente recibirá, al momento de la entrega, exactamente la misma cantidad de prendas que nos confió el día anterior. Únicamente podrán permanecer en nuestras instalaciones aquellas prendas que, por razones específicas, requieran de un tratamiento especial.
En este caso, se detallará en el albarán de entrega diario los artículos y la cantidad que han quedado en la lavandería, lo que permitirá al cliente tener acceso a esta información en todo momento. El riguroso control e identificación de las prendas de cada cliente nos permite ofrecer esta garantía de precisión y confianza.
El sistema utilizado para garantizar este control es el siguiente:
- Identificación de las jaulas con ropa sucia en la recogida.
- Identificación y pesaje de las jaulas a su llegada a planta.
- Identificación de cliente y programa al iniciar el lavado.
- Identificación a la salida del proceso de lavado.
- Hojas de control interno de clientes y control de expedición y entrega.
Durante todo el proceso de transporte y procesamiento, se utilizan los siguientes registros y documentos:
- Registro del conductor: hoja de ruta que detalla los kilómetros recorridos, los horarios de llegada y salida, los clientes visitados y las jaulas recogidas.
- Albarán de recogida: completado por el cliente al momento de la entrega.
- Registro informático de entrada: incluye datos del cliente, el pesaje de la ropa sucia y el programa de lavado realizado.
- Registro informático de salida: detalla los artículos, unidades, paquetes, peso y el número de jaula donde se almacenan.
- Albarán de jaula: identifica el contenido de cada jaula.
- Albarán de entrega: indica el total de artículos del cliente, desglosando la cantidad de unidades por jaula.
PROCESOS DE LAVADO – SECADO – PLANCHADO
La durabilidad de las prendas está determinada por su calidad, los posibles daños sufridos durante su uso y la efectividad de los procesos de lavado, secado y planchado realizados en la lavandería.
Nuestros clientes podrán, en cualquier momento y sin previo aviso, verificar en nuestra planta los parámetros que se les certificaron en su momento.
Garantizamos, mediante detallada relación de todos los parámetros que componen los procesos mencionados (productos, dosificaciones, temperaturas, tiempos y presiones), que nuestros programas son los que les convienen a las prendas para conseguir su limpieza y la durabilidad que por su calidad les corresponde.
PROCESOS DE TRABAJO
La planta dispone de un túnel de lavado de 12 módulos y lavadoras rotativas que permiten un tratamiento específico para cada tipo de prenda.
Los programas de lavado están diseñados no solo para garantizar una limpieza óptima, sino también para preservar la durabilidad de las prendas.
El secado de la ropa de rizo se realiza mediante secadoras de transferencia que funcionan con un control extremadamente preciso de temperaturas y tiempos de ciclo.
Este sistema permite que las prendas alcancen el nivel óptimo de secado, asegurando no solo que conserven su suavidad natural, sino también que se mantengan en excelentes condiciones a lo largo del tiempo.
Además, gracias a esta tecnología avanzada, se optimiza el consumo energético, contribuyendo a un menor impacto ambiental. Este enfoque no solo garantiza un resultado de alta calidad en cada ciclo, sino que también refuerza el compromiso de la lavandería con la sostenibilidad y el cuidado del medio ambiente.
El planchado se realiza con calandras de última generación que garantizan un acabado de alta calidad en todo tipo de prendas. Estas máquinas avanzadas operan con un control riguroso de temperatura y presión, lo que permite adaptarse a las necesidades específicas de cada tejido.
Gracias a esta tecnología, el proceso no solo asegura una apariencia impecable, sino que también contribuye a mantener la integridad de las fibras, prolongando la vida útil de las prendas y asegurando resultados consistentes y de excelencia en cada ciclo.
El doblado se lleva a cabo de manera completamente automática, lo que garantiza que todas las prendas del mismo tipo sean dobladas con dimensiones uniformes y precisión en cada ciclo.
Este proceso automatizado no solo asegura un apilado óptimo, sino que también contribuye a la eficiencia operativa al reducir tiempos y minimizar errores humanos.
El procedimiento utilizado para mantener la garantía expuesta se basa, por un lado, en la certificación de nuestro proveedor de productos químicos Christeyns y, por otro, en la base de datos de nuestro sistema de control de parámetros.
Christeyns es sinónimo de productos de alto rendimiento, equipos fiables y flexibles y un servicio personalizado. Fundada hace más de 75 años, esta empresa belga, líder en la fabricación de productos químicos, se ha consolidado como un socio clave para el correcto funcionamiento de nuestra planta y los procesos de lavado.
SEGUIMIENTO Y CIERRE DE LAS RECLAMACIONES DE LOS CLIENTES
Debemos ver las quejas de nuestros clientes como una herramienta valiosa para la mejora continua, ya que no existe una metodología perfecta que las evite por completo.
Nuestro objetivo principal es lograr la satisfacción del cliente, cubriendo sus necesidades y resolviendo los problemas o deficiencias que pueda experimentar. No obstante, sabemos que cuando alguna de sus expectativas respecto al producto y/o servicio no se cumple, recibiremos una reclamación.
Lo más importante es establecer un proceso eficiente que nos permita responder rápidamente a las inquietudes de nuestros clientes. En este sentido, cada reclamación será atendida y resuelta dentro de un plazo determinado. Nuestro procedimiento para con las reclamaciones de nuestros clientes queda establecido en los documentos de Reclamaciones de clientes y Estadístico de reclamaciones de clientes.
Para prevenir posibles reclamaciones, el responsable de producción se pondrá en contacto y visitará regularmente a la persona designada en el establecimiento.
El objetivo es asegurarse de que se están cumpliendo los protocolos establecidos y las calidades definidas en el contrato.
En caso de detectar cualquier desviación, deberá tomar las medidas necesarias para resolver la situación a la mayor brevedad posible.
En Bóreas, nos comprometemos a ofrecer un servicio de lavandería industrial de la más alta calidad, respaldado por tecnología de vanguardia, un enfoque sostenible y un firme compromiso social.
Nuestro objetivo es garantizar la plena satisfacción de nuestros clientes, superando sus expectativas en cada etapa del proceso. A través de un control riguroso de los procedimientos, desde la recogida hasta la entrega, y con un personal altamente capacitado, buscamos ofrecer un servicio puntual, eficiente y de excelencia.
Nuestro enfoque en la sostenibilidad y la eficiencia energética refuerza nuestro compromiso con el medio ambiente, mientras que nuestra responsabilidad social promueve la integración laboral de colectivos vulnerables. Todo esto se complementa con la implementación de procesos certificados, la colaboración con proveedores de confianza y un sistema de calidad orientado a la mejora continua.
En definitiva, Bóreas no solo busca satisfacer las necesidades inmediatas de nuestros clientes, sino también establecer relaciones duraderas basadas en la confianza, la transparencia y la constante evolución hacia la excelencia en cada uno de nuestros servicios.